在线记者 许丹丹

黑框眼镜，深色T恤，谈吐间，流露出对未来的把握。6月12日早上见到的郑楷给人做事很稳重的感觉。

“短短的3年大学时间，绝对不能混日子。”艺术学院电脑艺术专业学生郑楷大二的时候，根据自己的兴趣和就业前景，对职业做了调查和分析，他毅然决定进入旅游业。“旅游作为服务行业在武汉发展有几年了，并且这个行业已经逐渐成熟，毕业时正是一个好时机。”

他参加了湖北中国青年旅行社的面试。面试官问他：“你能为公司带来什么？”他自信的说：“我能带来什么会直接在工作中表现出来！”他谈了自己对旅游事业的设想，对旅游行业的理解和未来的打算。得知他打算自己创业时，老总劝告他：“你刚毕业，经验不足，自己办旅游公司不是很妥当，可以先留公司做一段时间。”经过3、4天的深思熟虑，郑楷决定听从老总的建议。

虽然对旅游行业抱有很高热情，但郑楷却没有一点实践经验，一切都得从头学。一开始带团出去，他之前都会上网查或从各路打听了解当地风土人情，后来觉得仅仅“听来”的信息远远不能算是一个真正上路的好导游。于是，郑楷每次去一个地方之前都先去当地亲自去了解，把自己的感受和所见所闻讲解给自己的游客听，在一次次的工作实践中逐渐成熟。“作为导游，旅游是一种文化，如果仅仅把它看成是促进消费，有点暴殄天物了。”在郑楷看来，引导旅客正确的消费，也是职业导游的责任。除此之外，郑楷会常考虑很多细节问题，做事情有自己的原则，在此基础上还要给旅客带来最好的服务。

经过7个月的磨砺，他开始做旅游业务，摸索自己的销售渠道，如今他已被提升为销售部的经理了。郑凯把年轻当作自己的优势，有拼劲，容易接受新鲜事物，自己的优点和不足正好和前辈们互补。郑楷兑现了面试时的诺言，目前他已经给公司带来了人数大约7个团的稳定客户，每次尽力面对自己的每一次领团工作，他所得到的是顾客反馈一次次的优秀。从开始工作经验上的空白，到后来的沉甸甸的荣誉，郑楷对这一行越来越顺手，越来越有信心。

长时间的经历郑楷明白，旅游公司做好品牌很重要。到明年郑楷就有两年的工龄了，他打算等到各个方面成熟了就开公司。仍有着创业梦想的郑楷为自己的未来继续努力着。